كشف حسن غانم نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك التعميروالاسكان عن استراتيجية توسعية طموحة للبنك خلال الخمس سنوات القادمة تتضمن تدشين فروع جديدة ليصل العدد إلى 100فرع بنهاية عام 2019 ، وزيادة الحصة السوقية والتواجد ضمن أكبر عشرة بنوك تجارية في السوق المصرفي مع العمل ، والتوسع فى الخدمات الرقمية ، ولقد تم بالفعل تحديث الأنظمة .
كما يعتزم البنك اطلاق خدمات الانترنت البنكى Internet Banking، و الموبايل البنكى Mobile Banking بنهاية العام الحالى ، وكذلك يعتزم البنك التوسع فى منتجات التجزئة المصرفيه لجذب شرائح جديده من العملاء وذلك عن طريق إعاده هيكلة جميع منتجات التجزئه المصرفية ، وطرح منتج جديد لتمويل المشروعات متناهية الصغر
و اوضح انه بوجه عام ترتكز خطة البنك خلال عام 2019 على تحقيق الشمول المالى حيث يسعى إلى تقديم كافة الخدمات المصرفية والعقارية لجميع فئات المجتمع خاصة التركيز على المناطق التي لا يتوافر فيها خدمات مصرفية ، حيث يستهدف من خلال الانتشار الجغرافى التوسع في افتتاح فروع جديدة لزيادة الحصة السوقية مع انتشار أوسع في مجال تسويق الخدمات على مستوى قطاعات العملاء والقطاع الجغرافي ليصل عددها إلى 100 فرع بنهاية العام الجارى.
ولقد خططت إدارة البنك إلى اتباع استراتيجية توسعية خلال الأعوام من 2018 إلى 2022 مع الاهتمام بتعزيز الصورة الذهنية التي يتبناها في خطته السابقة بالتأكيد على دوره باعتباره مصرف شامل يقدم الخدمات المصرفية والاسكانية ، ومن أهم ملامحها ادخال عنصر جديد يحمل شعار البنك يتمثل في سيارات للوصول إلى الأماكن التى يصعب تواجد وحدات مصرفية (القرى والنجوع) بعد الحصول على موافقة البنك المركزي
و يسعى البنك للاهتمام بتواجده بشكل اكبر عبر ال"social media" للوصول لعملائه حيث ان 50% من المصرفيين هم فئة الشباب والذين يجيدون التعامل مع اليات الاتصال الحديثة كما قام البنك باستحداث منظومة جديدة لخدمة العملاء ال (VIP) عن طريق تقديم الخدمة لهم من خلال الفروع الكبيرة وتخصيص أماكن بمستوى متميز ومن خلال موظفين على مستوى عالي من الكفاءة والخبرة
كما حرص البنك على الاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وخلق منتجات وخدمات مميزة لتلك الفئة المهمشة وتجهيز الفروع الجديدة بأماكن مخصصة ومجهزة لتلك الفئة لتسهيل تعاملها مع فروع مصرفنا ، واستخدام الوسائل الالكترونية (E.banking ) لخدمات الافراد والمؤسسات ، وزيادة حجم ودور البنك المجتمعي (corporate social responsibility) ( csr)
وأكد ان البنك يحرص على مواكبة التطور التكنولوجي في أعمال الخدمات المصرفية و تطوير وتسهيل التواصل بين عملاء البنك وذلك عن طريق خلق وتقديم باقة من الحلول الالكترونية الآمنة حيث أطلق البنك مؤخراً خدمة الدفع من خلال الهاتف المحمول (تطبيق فلوسي فون ) لمساعده العملاء في دفع الأقساط المستحقة و المدفوعات اليومية و جميع الفواتير في أي وقت ومن أي مكان بما يوفر الوقت و الجهد على ، لانها لاتتطلب الذهاب الى فروع البنك لسداد الأقساط المستحقة عليه او عمل تحويل بل يمكنه التمتع بتلك الخدمات عبر الهاتف الخاص به مما يؤدى الى تخفيف الزحام بالفروع حيث يتجاوزعدد عملاء البنك 740 الف عميل
و يستهدف البنك زياده عدد مستخدمى ( فلوسى فون ) فى سداد اقساط الوحدات السكنيه من خلال إعفاء العملاء الذين يسددون الأقساط أقل من 1000 جنيه من سداد رسوم الخدمه وذلك إعتبارا من مطلع العام الجارى ، ليصل عدد المستخدمين إلى 200 الف عميل قبل نهاية العام الجارى ، وذلك مع استقطاب شرائح جديدة لم يسبق لهم التعامل مع البنوك تدعيماً لمبدأ الشمول المالي وتحقيق توجهات الدولة بخفض التعاملات النقدية وتعزيز التعامل بوسائل الدفع الإلكترونية، والبنك بصدد إطلاق حزمة جديدة من المنتجات المصرفية الرقمية بنهاية العـام الحالي مثل الـ « Mobile Banking » والـ «Internet Banking » للأفراد يتبعها العديد من الخطوات التوسعية في هذا المجال
ويتيح البنك أيضا دفع قيمة المشتريات عن طريق ال Qr CODE ، كما يقدم البنك نظام الحجز الالكترونى للوحدات السكنية بالمشاريع المختلفة مثل ( العاصمة الادارية الجديدة-مشروع جنه السكنى – سكن مصر(استكمال) – مشروع العلميين ...)
و يستعد البنك خلال الفترة القادمة ( بعد إكتمال تحديث منظومه الخدمات البنكية ) للتوسع فى منتجات التجزئة المصرفيه للعملاء بهدف جذب شرائح جديده من العملاء وذلك عن طريق إعاده هيكله جميع منتجات التجزئه المصرفيه القائمه وطرح منتجات جديده تتوائم ومتتطلبات كافه شرائح العملاء منهاعلى سبيل المثال ( قروض السيارات لجميع شرائح العملاءـــ حزمه من القروض الشخصيه موجهه للقطاع الخاص وقطاع البترول ــ حزمه من القروض موجهه لأصحاب المهن الحره ـ ــبرنامج تمويل المشروعات المتناهيه الصغر
ويلعب بنك التعمير والاسكان دورا هاما في دعم جهود الدولة لتحقيق الشمول المالي حيث أن قرار إنشاء البنك فى عام 1979 ـ ولقد كان الغرض الأساسي له هو تمويل مشروعات التعمير والاسكان والامتدادالعمراني لتوفير المساكن الملائمة لمحدودي الدخل والذي أدى بدوره إلى تمكن فئات عديده من الأفراد الذين ليس لديهم ايه تعاملات مع البنوك من الحصول على الخدمات الإسكانية والمصرفية من خلال الحصول على وحده سكنيه بأسعار مناسبه وسداد الأقساط على مدد طويله نسبيا وبسعر عائد مدعم مقدم من الدولة
واعتبارا من عام 2003 كان الاتجاه الاستراتيجي للإدارة العليا للبنك هو التطوير الكامل من بنك متخصص في مجال الإسكان يمارس النشاط الإسكاني إلى بنك شامل يمارس الأعمال المصرفية بكفاءة مثل أي بنك تجارى بل وينافس في هذا المجال مع الاحتفاظ بتخصصه وخلال هذه الفترة القصيرة الماضية كان مصرفنا أحد البنوك القليلة التي لا تشترط حد أدنى للراتب الشهري للحصول على الخدمات الائتمانية، كما راعى مصرفنا خلال نفس الفترة عدم تحديد حد أدنى مبالغ فيه لفتح الحسابات الدائنة والادخارية مل أغلب البنوك في هذا الوقت لمنح الفرصة لأكبر شريحه من فئات المجتمع من الحصول على خدماتنا المالية والمصرفية والإسكانية
واوضح ان بنك التعمير والاسكان قد انتهى من تهيئة كافة ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك لقبول بطاقة الخصم الوطنية (ميزة) والبنك داعم رئيسي لجهود الدولة للتحول الى مجتمع غير نقدي
وصرح البنك المركزي المصري انه قد تم تطبيق البطاقة الجديدة ذات العلامة التجارية المصرية (ميزة) بشكل مبدئي ببنك التعمير والإسكان على عمليات السحب وأثبتت نجاحها من خلال 10 الاف بطاقة ، ويستهدف البنك المركزي المصري إصدار 20 مليون بطاقة دفع وطنية جديدة خلال 3 سنوات
واوضح غانم أن الاونة الاخيرة شهد القطاع المصرفي توجه العديد من البنوك نحو التحول الرقمى او انشاء فروع إلكترونية وذلك نظراً للطفرة التكنولوجية الهائلة التي شهدها العالم ، حيث اتجه العالم لنوعية جديدة من البنوك تسمى بالبنوك الرقمية والبنوك الإلكترونية ، والتي يتمكن البنك من خلالها تقديم كافة الخدمات المصرفية للعميل ، من خلال الانترنت في اى وقت او اى مكان وذلك بسرعة فائقة حيث يمكن للعميل من خلال البنوك الرقمية إدارة حسابة دون الحاجة لموظف يقوم بذلك
|